Hier gilt ein entschiedenes Nein.
In der Öffentlichkeit
Peinlich, peinlich – ein Spiel von Knigge-Reich
Demnächst erscheint von mir ein interaktives Knigge-Benimmspiel der besonderen Art: 157 Karten, die Personaler, Chefs, Moderatoren, Assessment-Beauftragte und Trainer lieben.
Bitte noch mehr Kundenorientierung
Fehler und Probleme gab es schon immer und wird es immer geben. Aber der Zeitgeist prägt, wie Sie darauf reagieren.
Über die Messerschneide
Ein Hauptthema meiner Seminare ist die Tischetikette vom Betreten des Restaurants bis zur Verabschiedung.
Vorgetäuschte Emotionen schaden dem Geschäft
Emotionen wie Freude, Freundlichkeit, Bedauern, Mitgefühl sollten echt sein.
Digitale Medien in der Öffentlichkeit – leidet die verbale Kommunikation? Teil 3
Unternehmen erlauben Ihren Mitarbeitern im Park oder im Cafe um die Ecke am Projekt weiter zu arbeiten, solange dieser produktiv seine Arbeit macht. Es gilt: Ortswechsel ist gleich Inspiration.
Digitale Medien in der Öffentlichkeit – leidet die verbale Kommunikation? Teil 2
Grob unhöflich ist es vielmehr, jemanden unnötig lange in Beschlag zu nehmen oder in ein Gespräch zu verwickeln. Dieser möchte vielleicht die Warte- oder Freizeit nutzen, um zu arbeiten oder abzuschalten.
Digitale Medien in der Öffentlichkeit – leidet die verbale Kommunikation? Teil 1
Viele Menschen arbeiten im Zug mit Smartphone, Tablet oder Laptop, um die Fahrtzeit sinnvoll zu nutzen – manche sogar so intensiv, dass man das Gefühl hat, sie würden ihre Umwelt komplett abschalten und jeglichen persönlichen Kontakt vermeiden. Doch haben andere Menschen das Recht, sich darüber aufzuregen?
Der Kunde freut sich
Es ist ja eine Binsenweisheit: Alles Erforderliche griffbereit zu haben, ist in jeder Situation sehr hilfreich. Aber warum legen wir dann nicht unseren Kunden/Klienten/Patienten/Partnern die Wegbeschreibung und Parkmöglichkeiten vor dem ersten Besuch zur Hand?
Machtgehabe Teil 1
Jemanden erscheint pünktlich zu einem Termin und Sie lassen ihn warten – das gilt als unhöflich, arrogant oder auch unorganisiert.
