Vorgetäuschte Emotionen schaden dem Geschäft

Fake smileEmotionen wie Freude, Freundlichkeit, Bedauern, Mitgefühl sollten echt sein.

Untersuchungen haben gezeigt, dass das Vortäuschen von Gefühlen sogar durch das Telefon enttarnt werden kann. Der Geschäftspartner überträgt diese Falschheit auf das gesamte Geschäftsgebaren und das Unternehmen. Langfristig kann sogar ein Bruch der Geschäftsbeziehung die Folge sein.

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