Bitte noch mehr Kundenorientierung  

Customer Service Representative
Fehler und Probleme gab es schon immer und wird es immer geben. Aber der Zeitgeist prägt, wie Sie darauf reagieren.

Problembeseitigung, Abwicklung, vertrauensfördernde Maßnahmen sollten nicht nach Schema F angegangen werden. Passen Sie sie dem derzeitigen Markt und dem Geist der Kundenorientierung an. Überdenken Sie die Vorgänge immer wieder neu. Handeln Sie zeitgemäß.

Über Vera Reich

Vera Reich ist Expertin für alle Fragen rund ums gute Benehmen. In ihrem Blog "Knigge für Alle – was Viele nicht wissen" beantwortet sie häufige Fragen zum Thema Knigge, gutem Umgang und guter Kommunikation. Vera Reich ist von der IHK zertifizierte Knigge-Trainerin sowie Fördermitglied des Deutschen Kniggebund e.V. Sie bietet regelmäßig Knigge-Seminare für Sie oder Ihre Mitarbeiter an.

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