Fehler und Probleme gab es schon immer und wird es immer geben. Aber der Zeitgeist prägt, wie Sie darauf reagieren.

Problembeseitigung, Abwicklung, vertrauensfördernde Maßnahmen sollten nicht nach Schema F angegangen werden. Passen Sie sie dem derzeitigen Markt und dem Geist der Kundenorientierung an. Überdenken Sie die Vorgänge immer wieder neu. Handeln Sie zeitgemäß.