Grundlagen

• Sich selbst und andere vorstellen
• Professioneller Umgang mit Sie und Du
• Kontakt und Beziehung aufbauen – Verhalten spiegeln
• Small-Talk-Training
• Kompetenz durch präzise Wortwahl
• Tonfall – Stimmlage – Stimmmelodie – Aussprache

Gesprächs- und Verhandlungsführung

• Die perfekte WUP-Phase (Warming up)
• Verhandeln in Sach- oder Beziehungsebene
• Wer fragt, führt – interaktives Training der Fragetechniken

Telefonische und digitale Kommunikation

• Erfolgreich telefonieren – Theorie
• Professionelle Video-Konferenz
• E-Mail-Korrespondenz

Persönliche Anforderungen

• Definieren Ihrer eigenen Anforderungen
• Networking – Stehempfang – Small Talk – Tischgespräche
• Ich-Botschaften sinnvoll einsetzen
• Fair und neutral kommunizieren

Nonverbale Kommunikation

• Blickkontakt
• Die Garderobe als Mittel zum Zweck
• Körpersprache – Signale senden
• Atmosphäre – wahrnehmen und geschickt einsetzen
• Abstandszonen einhalten
• Räumliche Psychologie – erkennen und anwenden

Präsentation und Vorträge

• Präsentationstraining
• Umgang mit Lampenfieber
• Regeln für die Meeting-Kommunikation
• Das richtige Timing
• Rhetorik Tricks
• Videoanalyse möglich
• Eindruck hinterlassen – Persönlichkeitsanalyse
• Feedback-Runde