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Telefonische Business-Knigge-Beratung

Telefon:

  • 30 Minuten 25,00 €
  • 1 Stunde 40,00 €
  • 2 Stunden 70,00 €
  • 3 Stunden 110,00 €

Per Skype:

  • 30 Minuten 30,00 €
  • 1 Stunde 45,00 €
  • 2 Stunden 80,00 €
  • 3 Stunden 120,00 €

Alle Preise sind inkl. 19 % MwSt.

Bei Anwesenheit einer weiteren Person verdoppelt sich der Preis.
Die Gespräche dürfen aus rechtlichen Gründen nicht aufgenommen werden.

 

Ihr Vorteil: Eine telefonische Knigge-Beratung ist kostengünstiger und sie erspart Ihnen die Anfahrt und die eventuell anfallenden Übernachtungskosten.

Die Bezahlweise ist denkbar einfach. Sie füllen das Anmeldeformular online aus und erhalten anschließend die Rechnung via E-Mail. Je nach Branche und Position können Sie diese steuerlich als Werbungskosten geltend machen.

Da ich meist Inhouse-Seminare abhalte oder auf An- und Abreisen bin, kann ich Ihnen leider keine telefonische Hotline anbieten.

Deshalb wird der Termin mit Ihnen nach Zahlungseingang vereinbart. Hierfür erhalten Sie unmittelbar von mir eine E-Mail und Sie schlagen mir fünf für Sie geeignete Termine zwischen 10:00 und 18:00 Uhr an sieben Tage die Woche vor. Ich bestätige Ihnen Ihren Termin innerhalb von 24 Stunden.

 

Warum ist Knigge so wichtig?

Sie sind fachlich top ausgebildet, doch die feinen Unterschiede machen sich im Umgang mit den Kunden und den Kollegen bemerkbar, den sogenannten Social Skills.

Die modernen Knigge-Regeln sind die Grundlage, um diese soziale Kompetenz zu erreichen. Das Klima in Ihrem Umfeld wird angenehmer, die äußere Erscheinung und das Auftreten sind den Situationen angepasst. Ihre Mitmenschen werden sich in Ihrer Anwesenheit wohlfühlen und gerne mit Ihnen zusammenarbeiten.

Sie wollen …

  • Professioneller auftreten
  • Sich souveräner und stilsicher verhalten
  • Kundenzufriedenheit
  • Ihre Gesamtwirkung optimieren
  • Effektiver arbeiten durch Vermeidung von unnötigen Reibungsverlusten in der Kommunikation
  • Ihr Umfeld durch Vorbildfunktion motivieren
  • Spürbare soziale Kompetenz
  • In Zukunft initiativ und situativ handeln
  • Interkulturelle Kompetenz
  • Verbesserung Ihrer verbalen und schriftlichen Kommunikation

 Je nach Dauer der Beratung wählen Sie bitte aus diesen Themenbereichen

 Die Schwerpunkte der Themen und Ihre Anforderungen sind mir sehr wichtig. Branche, Position, Alter sowie privates Umfeld sind wichtige Informationen, um die Beratung individuell und effektiv zu gestalten.

Rufen Sie mich unter +49 89 450 79 777 an oder schreiben Sie mir eine E-Mail an info@knigge-reich.de – ich melde mich in Kürze bei Ihnen.

Selbstverständlich unterliege ich einer Schweigepflicht. Alles im Vorfeld und innerhalb der Beratung Besprochene wird nicht nach außen getragen.

 

Begrüßungsrituale und Anrede

  • Grüßen und Begrüßen – Wer grüßt wen zuerst? Wann wird wie gegrüßt?
  • Anreden
  • Der Unterschied zwischen Business und privat
  • Der richtige Handschlag – Wer bietet wem den Handschlag an?
  • Kontakt und Beziehung aufbauen – Verhalten spiegeln
  • Mimik – Gestik – Körpersprache: Interaktiv nur bei Facetime

 

Sich und andere vorstellen

  • Gegenseitig bekannt machen
  • Rangordnung – geschäftlich und gesellschaftlich
  • Ritual Visitenkarte
  • Wer bietet das Du an?
  • Professionalität im Umgang mit Sie und Du
  • Höfliche Ablehnung eines Duz-Angebotes
  • Small Talk

 

Gesprächs- und Verhandlungsführung

  • Die perfekte WUP-Phase (Warming up)
  • Training von Eloquenz und Schlagfertigkeit
  • Immer höflich und doch bestimmend – kompetente Ausstrahlung
  • Ich-Es- und Ich-Du-Beziehung anwenden
  • Verhandeln in Sach- oder Beziehungsebene
  • Wer fragt, führt – die wichtigsten Fragetechniken
  • Kunden- und Mitarbeitergespräche führen
  • Wahrnehmung und Perspektivenwechsel

 

Nonverbale Kommunikation

  • Blickkontakt
  • Körpersprache – Signale senden
  • Atmosphäre – wahrnehmen und geschickt einsetzen
  • Räumliche Psychologie – erkennen und anwenden

 

Konflikt- und Krisenkommunikation

  • Veränderungen wahrnehmen und reagieren
  • Eskalierende Situationen wenden
  • Fair und neutral kommunizieren
  • Gespräche lenken und führen

 

Persönliche Anforderungen

  • Situatives Selbstmarketing
  • Ich-Botschaften sinnvoll einsetzen
  • Persönlichkeitsmerkmale – Wie viel ist im Business erlaubt?

 

Tischetikette

  • Tischetikette – vom Betreten des Restaurants bis zur Rechnung
  • Gastgeber, Gast, Dame und Herr – Nicht jeder verhält sich gleich.
  • Umgang mit dem Servicepersonal
  • Wer geht voran?
  • Ablage der Garderobe
  • Tisch- und Rangordnung
  • Haltung bei Tisch
  • Speisen- und Weinkarten – als Gastgeber werde ich helfen.
  • Die Bestellung erteilen
  • Wie verhält sich der Kellner?
  • Die Besteckführung und dessen Geheimsprache
  • Der Verzehr von schwierigen Gerichten
  • Tischgespräche
  • Büfett – die Unterschiede zum gesetzten Dinner
  • Stehempfang – Get Together

 

Garderobe

  • Dresscode Ihrer Branche und Position
  • Hierarchiestufen und Statussymbole
  • Business Wear, Smart Casual, Casual Wear
  • Die Kleidung als Aussage
  • Die Garderobe als Mittel zum Zweck
  • Anlass- und Abendgarderobe
  • Dresscode Herren – vom Kopf bis zum Schuh kommt es auf die feinen Unterschiede an
  • Dresscode Damen – Welche Den-Zahl? Wie viele und welche Schmuckstücke? Welche Frisur in welcher Position? Wie wichtig ist die Absatzhöhe?

 

Telefon

  • Ihre Stimme ist Ihre Visitenkarte
  • Wie melde ich mich am Festnetz und Handy?
  • Partnerschaftlich am Telefon
  • Warten lassen und weiterleiten
  • Gespräch beenden
  • Aktives Telefon-Coaching

 

Korrespondenz

  • E-Mail
  • Die korrekte schriftliche Anrede nur als Handout
  • Seriöses Social Network

 

Interkulturelle Kompetenz

  • Interkulturelle Umgangsformen
  • Interpretationen von Wortwahl und Körpersprache
  • Tischetikette
  • Die Unterschiede in der Kommunikation
  • Umgang mit Zeit

 

Allgemeines

  • Gesamt- und Außenwirkung
  • Die Betreuung von Kunden und Geschäftspartnern
  • Treppen- und Aufzug-Knigge
  • Büro- und Schreibtisch-Knigge
  • Rauchen und Alkohol
  • Toiletten-Knigge
  • Pünktlichkeit
  • Höflich im Meeting
  • Peinliche Situationen meistern
  • Der Umgang mit den Generationen Babyboomer, X, Y und Z
  • Umgang mit Ranghöheren und Rangniedrigeren
  • Ausbautraining – Merkmale einer Führungskraft
  • Eindruck hinterlassen

 

Nach der Beratung erhalten Sie ein webbasiertes Handout mit Zugangscode

  • Anreden der gängigste Titel und Rang – persönliche und schriftliche Anrede und Briefanschrift
  • Korrespondenz im Netz
  • Korrespondenz im Englischen
  • Dresscode – Business wear, Smart Casual, Casual wear at Business – Dame und Herr
  • Krawattenknoten Anleitungen – Einfacher und Windsor-Knoten
  • Wirkung der Farben
  • Internationale Dresscodes
  • Bedeutung von Geschenken und Blumen
  • Tischetikette – gehobenes Geschäftsessen und alltägliche Tischkultur

 

Tipp: Verfassen Sie im Vorfeld Ihre persönliche Liste, damit Sie keine Frage vergessen. Machen Sie sich trotz Handouts während der Beratung Notizen, einige Inhalte sind individuell und so nicht im Handout beschrieben.