Emotionen wie Freude, Freundlichkeit, Bedauern, Mitgefühl sollten echt sein.
Umgang mit Anderen
Digitale Medien in der Öffentlichkeit – leidet die verbale Kommunikation? Teil 3
Unternehmen erlauben Ihren Mitarbeitern im Park oder im Cafe um die Ecke am Projekt weiter zu arbeiten, solange dieser produktiv seine Arbeit macht. Es gilt: Ortswechsel ist gleich Inspiration.
Digitale Medien in der Öffentlichkeit – leidet die verbale Kommunikation? Teil 2
Grob unhöflich ist es vielmehr, jemanden unnötig lange in Beschlag zu nehmen oder in ein Gespräch zu verwickeln. Dieser möchte vielleicht die Warte- oder Freizeit nutzen, um zu arbeiten oder abzuschalten.
Digitale Medien in der Öffentlichkeit – leidet die verbale Kommunikation? Teil 1
Viele Menschen arbeiten im Zug mit Smartphone, Tablet oder Laptop, um die Fahrtzeit sinnvoll zu nutzen – manche sogar so intensiv, dass man das Gefühl hat, sie würden ihre Umwelt komplett abschalten und jeglichen persönlichen Kontakt vermeiden. Doch haben andere Menschen das Recht, sich darüber aufzuregen?
Der Kunde freut sich
Es ist ja eine Binsenweisheit: Alles Erforderliche griffbereit zu haben, ist in jeder Situation sehr hilfreich. Aber warum legen wir dann nicht unseren Kunden/Klienten/Patienten/Partnern die Wegbeschreibung und Parkmöglichkeiten vor dem ersten Besuch zur Hand?
Machtgehabe Teil 1
Jemanden erscheint pünktlich zu einem Termin und Sie lassen ihn warten – das gilt als unhöflich, arrogant oder auch unorganisiert.
Der Umgang mit Dienstleistern
In Deutschland schenken wir Dienstleistungen meistens nicht den gebührenden Respekt und honorieren diese finanziell nicht ausreichend.
It‘s Showtime – Die Frau im Rampenlicht Teil 2.4: Die Ausstrahlung
Trainieren Sie Ihr inneres Ich so wie ein Soldat trainiert, der an die Front geschickt wird. Denn jede Herausforderung härtet Sie ab und macht Sie nur noch stärker. Nehmen Sie Kritik nicht persönlich. Nicht Sie werden kritisiert, sondern Ihre Position. Nehmen Sie die Kritik aber immer ernst und arbeiten Sie...
It‘s Showtime – Die Frau im Rampenlicht Teil 2.3: Die Ausstrahlung
Männer sind uns in einem absolut voraus: sie können und müssen weitaus emotionsloser handeln. Sinn und Nutzen steht im Vordergrund. Jedes Handeln bringt Veränderungen mit sich. Veränderungen sollten wir akzeptieren und uns nicht widersetzen. Sonst würden wir heute noch auf den Bäumen sitzen. Änderungen bringen aber immer Gewinner und Verlierer...
It‘s Showtime – Die Frau im Rampenlicht Teil 2.2: Die Ausstrahlung
Verwenden Sie Gegenstände als Hilfsmittel. Wir wollen begreifen, was vermittelt werden soll. Bringen Sie also etwas mit, das Ihre Zuhörer anfassen können. Freiherr von Knigge sagte bereits: „Die Gesellschaft will unterhalten und nicht unterrichtet werden.“ Oder wollen Sie, dass Ihre Zuhörer sich in die Schule zurück versetzt fühlen?